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到目前为止,新型冠状病毒肺炎是如何影响电信业的?

冠状病毒大流行迫使世界发生了一些非常剧烈的变化,连接性对连续性至关重要;但现在有哪些趋势值得关注?

对电信行业有一些非常明显的影响,例如5G部署的放缓,但在外围也有一些非常有趣的发展。这绝不是详尽地列举电信和技术领域如何受到COVID-19的影响,但就我们而言,这是一些比较有趣的领域。

云计算不仅仅是个好主意

这是一个已经非常有利可图的领域,尽管冠状病毒大流行有可能成为未来几年非常有利可图的催化剂。

世界被迫进行数字化转型计划,以确保业务的连续性和我们个人生活的某种程度的正常化。大多数人对协作、远程工作和视频会议服务以及SaaS应用的需求是显而易见的,当然也有一些公司正在从这种激增的需求中获利。

公司股价自4月1日以来变化情况
谷歌 1,505.91 +36.71%。
亚马逊 3,038.61 +59.41%。
微软211.38 +39.10%
甲骨文 56.32 +15.75%
IBM 117.68 +11.93%
上面强调的公司是最顶尖的,但还有更多的小众公司,如Zoom、Deliveroo和Mimecast也从我们个人和工作生活的巨大转变中受益。剩下的问题是,这些变化有多少会在未来被保留下来?

Zoom很可能会随着酒吧的开放和更大的云玩家整理自己的视频会议产品而逐渐消失。Deliveroo的需求将随着餐馆的开业而逐渐消失。流媒体服务当然会继续流行,但使用量会恢复到以前的水平,本来就很高。

企业界是可能出现最大变化的地方。当我们询问Telecoms.com的读者时,34%的受访者认为未来他们将被允许随意工作,而50%的受访者表示他们每周要到办公室检查几次。会有一些公司回归传统的办公室动态,但更开明的公司会看到业务可以远程操作,而且有好处。

研究表明,员工一般对远程工作设置更满意,同时可以保持生产力。办公空间也可以减少,为公司节省资金。从内部业务模式转变为云端业务模式是一个相当大的变化,但COVID-19锁定无疑表明这是可能的。

数字支付正在成为常态

当支票簿被逐步淘汰时,有人抵制。也有人讨厌非接触式支付而不是芯片和针脚。更别提取代实物现金的想法了。直到COVID-19的出现。

COVID-19让人们和零售商对现金产生了恐惧。世界卫生组织(WHO)纠正了自己的观点,确认接触实物现金不会对普通民众造成任何危险,但众多零售商开始拒绝现金支付。在COVID-19大流行之前的几周和几个月里,人们可能会对数字支付产生一些抵触情绪,但社会被迫进行了数字进化。

根据贝恩公司的研究,COVID-19对数字支付领域产生了实质性的影响。在锁定之前,该团队预测数字支付将在2025年占所有交易的57%,但这一估计已经提高到所有交易的67%。COVID-19似乎已经迫使一些抵制的人进化。

应用经济已经找到了自己的脚步

应用经济已经存在多年,但过去几个月的快速数字化历程正在鼓励社会更多地接受新的想法。而应用则是这个榜单中的佼佼者。

不仅新的社交媒体平台(TikTok)和通讯服务(Zoom)在这一时期得到了发展,而且企业现在也在寻找新的方式来吸引客户。高街很可能已经受到了不可逆转的破坏,这意味着需要新的方法来吸引和留住客户。

瞻博网络研究公司认为,实现这一演变的方式之一是创建和扩大数字忠诚计划。零售市场正变得越来越商品化,同时平台商业模式也在快速发展。数字忠诚度计划可以成为提供额外价值的方式之一,同时也可以更好地利用客户数据提供全渠道忠诚度体验,梳理线下和线上。

应用经济已经在健康发展,但COVID-19带来的不利影响将迫使更多的高街零售企业接受数字化体验,以留住顾客。


在远程工作的世界里,安全问题被改头换面。

在社会封锁之前,网络安全已经是一个问题,但现在是一个完全不同的问题。

在我们的个人生活中,随着更多的世界是通过数字渠道来定义的,将不得不考虑更多的网络安全问题。在企业领域,安全动态已经被改变;当员工远程工作、随意访问云资源时,工程师将不得不考虑如何确保安全。这些都是大多数CIO要考虑的新问题。

"消费者目前正处于弱势地位,随着锁定疲惫感的出现,以及限制结束的前景渐渐接近现实,消费者被骗的风险可以说更大。"认证公司Payfone的Keiron Dalton说。

"无论是通过网络钓鱼邮件、充满恶意软件的移动应用程序、SIM卡互换欺诈,还是通过令人信服的社会工程伎俩骗取人们交出信用卡或登录信息,网络犯罪分子都已经做好了准备,利用人们的恐惧心理采取行动,尽最大可能窃取宝贵的数据和凭证。"

随着现在面对面的验证越来越少,客户身份验证的一维方式必须要发展。静态密码、短信OTP或生物识别技术都有可能被泄露,但基于移动智能的身份验证方式等新技术可以防止欺诈性交易。

这是就消费者交易而言,但同样的漏洞也可以在远程工作中看到。在移动性为王的世界里,传统的企业组织数字保护措施是行不通的,因此必须在这些更有活力的系统中进行快速演进和支出。

光纤宽带需求激增?

如果远程工作对大多数人来说是不变的,一些家庭将不得不认真考虑升级宽带合同。对于有多于一个人同时流媒体的家庭,宽带连接肯定会受到考验。在某些情况下,个人可能不得不在这些视频流的基础上连接到远程应用程序,进一步增加宽带连接的压力。

全光纤连接至今没有被大众市场采用的主要原因之一就是需要。铜缆服务到目前为止已经足够了,有些人质疑为什么每个月额外的支出甚至会成为一种考虑。这一点在英国这样的市场尤为重要,因为在英国,光纤宽带的价格实质上更贵。但当你的家就是你的办公室时,可能就需要光纤了。

可能出现的是企业对员工的支持。就像一些雇主为需要移动合同的员工支付移动合同一样,宽带服务也可以得到补贴;当光纤连接被用于工作目的时,强迫员工支付光纤连接是不公平的。

公司家通过(2019年底)光纤普及率(2019年底)。
英国 12.0% 2.5%
德国 11.6% 3.2% 西班牙
西班牙 81.9% 46.1
法国 46.1% 21.5
资料来源:Omdia。资料来源:Omdia

从上表可以看出,电信运营商在向客户销售光纤服务方面并不是最成功的。即使是在渗透率为46.1%的西班牙,这也只有56%的成功转化家庭通过。100%的渗透率并不是一个现实的野心,但有些人可能会认为这些数字会更有吸引力。

然而,远程工作可能会起到催化剂的作用。一个特定的用例会使价格更容易被接受,如果你的公司正在补贴费用,那就更容易了。

流媒体和游戏将内容推向边缘

虽然这不一定是一个新的趋势,但在此期间,更加分布式的网络和建立边缘计算能力的重要性已经凸显出来。这也许是由于视频会议或游戏等对网络造成的压力,但这是一个正在继续展开的故事。

就像许多其他正在出现的趋势一样,未来也是略显不确定的。边缘将继续在电信运营商的计划中占据重要地位,尽管这种重要性的程度将由多少公司保留远程工作能力来决定。工作习惯的持续改变可能意味着电信运营商对部署计划的重新思考。

在连接世界的这一领域,还有待观察的是电信公司的相关程度。别忘了,云冠军们正在寻找额外的收入来源,并且正在探寻电信行业。像AWS或微软Azure不会建立自己的电信网络,但他们目前正在部署边缘基础设施。

当我们在一项调查中询问电信网读者时,69%的受访者认为互联网巨头将电信运营商视为一个哑管,它提供了对现有客户群的访问。这并不一定表明双方在追求边缘利润方面的平级合作关系,但生态系统仍在发展i。
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